Refund Policy 

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra den dato, hvor du afgav din ordre, til at anmode om en returnering.

For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med mærker på og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis. Kunden er ansvarlig for returfragten.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@kittyklosetco.com.

Hvis din returnering bliver godkendt, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der returneres uden først at have anmodet om en returnering, vil ikke blive accepteret.

Du er altid velkommen til at kontakte os på support@kittyklosetco.com, hvis du har spørgsmål vedrørende returnering.

Skader og problemer
Kontrollér venligst din ordre, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare. På den måde kan vi vurdere problemet og finde en passende løsning.

Undtagelser / varer der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (f.eks. fødevarer, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (f.eks. specialbestillinger eller personligt tilpassede varer) samt produkter til personlig pleje (f.eks. skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser.

Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende en specifik vare.

Vi kan desværre ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får den vare, du ønsker, er at returnere den vare, du allerede har. Når returneringen er blevet godkendt, kan du foretage et nyt køb af den ønskede vare.

EU's 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående har du, hvis varen leveres til et land i EU, ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage uden at skulle angive en grund.

Som nævnt ovenfor skal varen være i samme stand, som da du modtog den, ubrugt og ikke båret, med mærker på og i den originale emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller andet købsbevis.

Refundering
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refunderingen er blevet godkendt.

Hvis refunderingen godkendes, tilbagebetales beløbet automatisk til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Bemærk, at det også kan tage lidt tid for din bank eller kortudsteder at behandle og registrere refunderingen.

Hvis der er gået mere end 14 dage, siden din returnering blev godkendt, bedes du kontakte os på support@kittyklosetco.com.